POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: [indicar fecha]
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por correo electrónico a:
Indicando número de pedido y productos a devolver.
2. Condiciones del producto devuelto
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar en perfecto estado.
No presentar signos de uso.
Conservar todos sus componentes.
Mantener los precintos intactos cuando estos garanticen su integridad.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
El cliente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación indebida.
3. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente podrá:
Gestionar la devolución por sus propios medios, o
Solicitar que Ministerio de Juegos gestione la recogida mediante su empresa de transporte habitual.
En este último caso, se aplicará la tarifa vigente del servicio de transporte utilizada por Ministerio de Juegos, publicada en el documento informativo correspondiente y accesible desde esta página.
4. Reembolso en caso de desistimiento
En caso de desistimiento, se reembolsará:
El importe del producto devuelto.
Los gastos de envío correspondientes a la modalidad estándar elegida en el pedido.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente y en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde la acreditación de su envío.
5. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto presenta defectos de fabricación o si se ha producido un error en el envío, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos:
Los gastos de recogida correrán a cargo de Ministerio de Juegos.
Se ofrecerá sustitución del producto si está disponible.
En caso contrario, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío iniciales.
6. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable frente a defectos de fabricación.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá optar por reparación, sustitución o reembolso, según proceda.
7. Productos en oferta o promoción
Los productos adquiridos en oferta o promoción están sujetos a las mismas condiciones de devolución y desistimiento que el resto de productos, salvo indicación expresa en contrario cuando legalmente proceda.
8. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución:
Enviar un correo electrónico a info@ministeriodejuegos.com indicando número de pedido.
Esperar confirmación e instrucciones.
Enviar el producto conforme a las indicaciones recibidas.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso o sustitución correspondiente.